Ein Kundenbetreuer sollte vor allem über hervorragende kommunikative Fähigkeiten verfügen, da der Job vorrangig die Kommunikation mit Kunden umfasst. Ebenso wichtig sind Empathie und die Fähigkeit, auf Kundenbedürfnisse einzugehen, sowie Problemlösungskompetenz, um effizient auf Anfragen und Beschwerden reagieren zu können. Organisationsfähigkeit und Teamfähigkeit sind ebenfalls essenziell in dieser Rolle.
Zu den Herausforderungen gehören der Umgang mit unterschiedlichen Kundenpersönlichkeiten und -erwartungen, die Bewältigung von Stresssituationen, insbesondere bei Beschwerden oder Problemen, und das gleichzeitige Managen mehrerer Kundenanfragen. Außerdem erfordert die Rolle ständige Anpassungsfähigkeit, da sich Produkte, Dienstleistungen und Richtlinien ändern können.
Kontinuierliches Lernen und Anpassung sind in dieser Rolle entscheidend. Dies kann durch interne Schulungen, Branchenworkshops und Konferenzen sowie durch regelmäßiges Feedback von Vorgesetzten und Kunden erfolgen. Zudem ist es wichtig, sich über neue Trends im Kundenservice und in der Kommunikationstechnologie auf dem Laufenden zu halten.
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Standort
100% Remote
Art der Anstellung
520€ Basis oder Teilzeit
Gehalt
Nach Vereinbarung
Anzahl der offenen Vakanzen
2
Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten: Wir bieten umfangreiche Weiterbildungsprogramme und Karriereentwicklungschancen in einem dynamischen Umfeld.
Positive Arbeitskultur: Easy Talents legt großen Wert auf eine offene und unterstützende Arbeitskultur, die Teamarbeit und Innovation fördert.
Flexible Arbeitszeiten: Zur Förderung der Work-Life-Balance bieten wir flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum Homeoffice.
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Easy Talents ist eine innovative Social Recruiting Agentur, die sich auf die Vermittlung von Fachkräften in der digitalen Wirtschaft spezialisiert hat. Wir nutzen modernste Technologien und soziale Netzwerke, um Unternehmen mit den talentiertesten Kandidaten zu verbinden. Unser Ziel ist es, sowohl für unsere Kunden als auch für Bewerber einen herausragenden Wert zu schaffen, indem wir personalisierte und effiziente Recruiting-Lösungen anbieten.
Kundenmanagement: Als Kundenbetreuer sind Sie das Bindeglied zwischen unseren Kunden und Easy Talents. Sie betreuen Bestandskunden und sind für die Akquisition neuer Kunden verantwortlich.
Beratung: Sie beraten Kunden umfassend über unsere Dienstleistungen im Bereich Social Recruiting und entwickeln individuelle Lösungen, die auf ihre spezifischen Bedürfnisse zugeschnitten sind.
Kundenbindung: Sie sind verantwortlich für die Pflege und den Ausbau langfristiger Kundenbeziehungen durch regelmäßige Kontakte und individuelle Betreuung.
Problemmanagement: Schnelle und effiziente Lösung von Kundenanfragen und Problemen, um eine hohe Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
Feedbackanalyse: Sie sammeln Kundenfeedback und arbeiten eng mit anderen Teams zusammen, um unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern.
Berufserfahrung: Erfahrung in der Kundenbetreuung oder einem verwandten Bereich, idealerweise in der Recruiting-Branche.
Kommunikationsstärke: Hervorragende kommunikative Fähigkeiten, sowohl mündlich als auch schriftlich, und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu vermitteln.
Kundenorientierung: Ein starkes Engagement für Kundenservice und die Fähigkeit, langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen.
Problem-solving skills: Ausgezeichnete Fähigkeiten im Umgang mit Herausforderungen und Problemlösungen.
Teamfähigkeit: Die Fähigkeit, effektiv im Team zu arbeiten und zur positiven Arbeitsatmosphäre beizutragen.
